Etiketler

, , , ,

Burada Neler Oluyor?

Amaç :          Eğilgen, Saldırgan ve Güvenli davranış tarzlarını daha iyi anlamak.

Ne yapılacak :        Aşağıda tanımlanan durumları ve bunlara verilen yanıtları okuyun; ardından bu yanıtın hangi davranış türüne girdiğini işaretleyin; Güvenli, Saldırgan ya da Eğilgen mi?

 

Durum

Cevap

Davranış Türü

1.      Bir grup arkadaşınız, yeniden ne zaman bir araya geleceklerini kararlaştırıyorlar. Siz de katılmak istiyorsunuz ancak herkesin kabul ettiği tarih sizin için mümkün değil. Gruptakilerden biri soruyor: “Herkes için uygun mu?”

“Tamam, herkese uygun olduğuna göre…”

2.      Önemli bir telefon görüşmesi yaparken bir iş arkadaşınız tarafından bölünüyorsunuz. “Bu görüşmeyi mutlaka yapmak, bitirmek istiyorum; ondan sonra sizinle memnuniyetle konuşabiliriz.”
3.      Arkadaşınız aşağılayıcı bir ses tonuyla neden buluşmaya geç kaldığınızı soruyor. (Geciktiniz.) “Eğer hayatımda senden başka bir şey olmadığını sanıyorsan, bunu tekrar düşün.”
4.      Amiriniz, zor bir müşteriyi idare ettiğiniz için sizi övüyor. “Önemli değil, gerçekten. İşin zor kısmını Suzan yaptı. Ben sonuna yetiştim.”
5.      Bir yarış bisikleti istiyorsunuz ve satıcı sizi, düşündüğünüzden daha pahalı bir modeli almanız için zorluyor. Aslında karar vermeden önce birkaç model daha görmek istiyorsunuz. “Aşağı yukarı böyle bir şey arıyordum. Sanırım hepsi aynı. Başka mağazaları dolaşmanın bir anlamı yok.”
6.      Genç yaştaki çocuğunuz, kararlaştırdığınız saatten bir saat geç geldi. “Geç kaldın! Bu, hafta içinde geceleyin son kez dışarı çıkışın.”
7.      Amiriniz, gelecekte tüm çalışanların müşterilere gülümseyeceklerini söyleyen bir duyuru gönderdi. Bundan hoşlanmadınız. “Bu yeni kuraldan hoşlanmadım. Bence bu durumda ne yapılacağı çalışanlara bırakılmalı. Bunu sizinle konuşabilir miyiz, lütfen?”
8.      Bir müşteri, sigara içilmeyen bölümde hiç yer olmadığını söylemenize rağmen, ısrarla orada oturmak istiyor. “Sigara içilmeyen yerde oturmak istiyorsanız, daha önceden yer ayırtmalıydınız.”
9.      Komşularınızdan biri, sizi bir arkadaşıyla tanıştıracağını söylüyor. Telefon edip şöyle diyorsunuz: “Metin, galiba beni arkadaşınla tanıştıracaktın. Bir şey mi oldu?”
10.  Sizinle aynı binada oturan bir arkadaşınız, eve büyük bir paket götürmenizi istiyor. Doğrudan eve gitmiyorsunuz ve o büyük paketi taşımak sizin için zo olacak. “İşten sonra başka bir yere uğrayacağım. O yüzden bu gece almam imkansız. Bu hafta içinde başka bir gün alsam işine yarar mı?”

Doğru Cevaplar

1.      Eğilgen
2.      Güvenli
3.      Saldırgan
4.      Eğilgen
5.      Eğilgen
6.      Saldırgan
7.      Saldırgan
8.      Saldırgan
9.      Eğilgen
10.   Güvenli

Reklamlar